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* ARTICLES | Tout pour les affaires

Rseautage et dveloppement des affaires
(2e partie)

Par Nathalie Lachance
Prsidente de Natmark-Concept inc.
(Extrait d'une confrence donne au Pavillon AgentSolo.com dans le cadre du Salon Formation-Emploi du Palais des Congrs de Montral, en septembre 2005.)

Parlons rseautage d'affaires

Vous -vs- le concurrent
Il y a plusieurs choses qui aiguillent un client potentiel vers vous plutt que vers un concurrent :
  • une rfrence positive
  • votre rputation
  • la qualit du produit ou du service
  • le service aprs vente
  • la scurit (stabilit, continuit du service)
  • vos prix
  • la publicit
Vous remarquerez que j'ai plac la publicit en dernier. La raison est simple; elle n'est pas une garantie de succs.

titre de travailleur autonome, il est vident que nous avons bien peu de moyens pour s'offrir le genre de battage publicitaire auquel nous sommes soumis quotidiennement. Pourtant, ce que toutes ces grandes entreprises tentent de faire par leurs annonces tapageuses est simple et accessible tous : elles veulent qu'on parle d'elles ! En fait, prs de 70 % des dcisions d'achats sont influences par le bouche oreilles.

La rfrence joue donc un rle cl dans le processus dcisionnel, et il faudra que vous deveniez une bonne rfrence pour ceux qui recherchent le genre de services ou de produits que vous offrez.

Devenir la bonne rfrence
Quand vous devez prendre une dcision importante, acqurir un produit ou vous prvaloir d'un service, qu'avez-vous l'habitude de faire? Vous demandez conseil aux gens qui vous entourent et en qui vous avez confiance. Votre but : valider l'information, votre dcision ou vos impressions. Ces personnes de confiance font partie de vos rseaux.

Je ne vous apprendrai srement rien en vous disant que les gens consultent et rfrent ceux en qui ils ont confiance. Malheureusement, trop de personnes ne mettent pas profit le plein potentiel de cette affirmation.

Vos rseaux
Nous avons dj tous au moins deux types de rseau pratiquement ds naissance : notre rseau familial et notre rseau social. Il faut maintenant y rajouter un rseau daffaires compos de deux types de contacts :
  1. ceux qui pensent vous, vous utilisent ou vous rfrent quand des services comme les vtres sont requis; ET
  2. ceux qui deviennent des ressources qui vous adresser lorsque c'est vous, vos clients ou vos contacts qui avez des besoins combler.
C'est votre rseau d'affaires qui vous soutiendra en temps de besoin, de crise ou de questionnement professionnel. C'est lui qui parlera de vous et qui vous rfrera. C'est lui qui sera votre meilleure publicit.


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