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C'est quoi ton numro?

Par Nathalie Lachance
Vice-Prsidente excutive - AEDQ
Prsidente - Natmark-Concept inc.

Ah ! Les botes vocales ! Quelle merveilleuse invention, n'est-ce pas ? Moi aussi je trouve a trs pratique. On peut prendre ses messages de partout et c'est merveilleux. Pourtant, je me trouve trangement hurler la mme chose chaque fois que j'coute les messages qui y sont laisss : C'EST QUOI TON NUMRO ?!

En effet, plusieurs personnes ont tendance prsumer que parce que leur interlocuteur les connat bien, qu'il connat galement par coeur leur numro de tlphone. Ce n'est malheureusement pas toujours le cas. C'est surtout aggravant lorsque vous prenez vos messages de l'extrieur (alors que vous ne transportez pas avec vous la liste complte de vos contacts - et non, tous n'ont pas un ordinateur de poche !) et qu'un client vous laisse un message urgent.

Alors si vous dsirez qu'on retourne rapidement votre appel, sauvez du temps en prenant l'habitude de :
  1. vous identifier (juste dire "c'est moi" quand la ligne est mauvaise, est une bonne faon de ne jamais avoir de retour d'appel)
  2. laisser la raison de votre appel (au moins comme a on peut savoir si c'est urgent ou non)
  3. indiquer les heures auxquelles votre interlocuteur aura le plus de chances de vous joindre
  4. donner votre numro de tlphone complet (incluant le code rgional) LENTEMENT (donnez-nous le temps de l'crire) et en ARTICULANT CLAIREMENT (vitez-nous d'avoir rcouter le message 3 fois).
vitez vos contacts la tche de devoir ouvrir votre dossier ou son carnet d'adresses. Il vous rappellera beaucoup plus rapidement.

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