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Cinq trucs pour attirer une meilleure clientle

Par Yannick Bouguyon
Coach-stratgiste en organisation et croissance daffaires

Comment peut-on attirer soi une meilleure clientle? On n'a aucun contrle la dessus! Voici deux commentaires que j'obtiens frquemment de la part de mes clients qui n'en peuvent plus de desservir une clientle loin d'tre idale. Sachez que la loi de l'attraction est bien relle. Que vous choisissiez ou non vous attirez. vous de ne pas attirer l'inverse en ne dterminant pas vos dsirs. Pensez Aladin! A-t-il demand au Gnie trois choses qu'il ne voulait plus dans sa vie?

1) Dfinir la clientle idale
Que vous soyez dj en affaires ou en dmarrage. C'est la premire tape. Il est important de retourner la base. Revoir votre philosophie d'entreprise et le march que vous visiez jadis. Est-ce toujours appropri? Avez-vous modifi vos services? Dsirez-vous percer de nouveaux marchs?

Bref, si cela n'a pas t fait depuis la construction de votre plan d'affaires, je vous informe qu'il est grand temps de le faire. Mme de transformer votre plan d'affaires et plan de dveloppement.

Inspirez-vous des clients non idaux qui semblent s'tre tous donn le mot pour vous forcer baisser vos prix, couper vos chanciers, gruger l'nergie et le temps de vous-mme et vos employs, jamais satisfaits de ce que vous leur offrez. Attention; il faudra tre prcis, concis et garder l'aspect affirmatif. Un exemple ne pas faire; Un client idal n'est jamais en retard ses rendez-vous . Un exemple de la formule affirmative; Un client idal est ponctuel et toujours respectueux de ses engagements . Vous comprenez la diffrence sinon devinez ce que vous allez attirer vous?

2) Dfinir la clientle existante
Ajuster les dossiers, faire des mises jour de vos dossiers-clients afin de les catgoriser. Nb : Avez-vous une liste jour de votre clientle active et de celle inactive?

3) Scinder en groupe
Catgoriser vos clients en fonction de leur rentabilit ; A = actif et trs bon, B = actif avec du potentiel, C = actif et inintressant. Dans la mise en place des procdures de l'entreprise, une codification couleur est le truc par excellence!

4) Transformer vos B en A
Il vous faudra savoir quoi offrir vos clients de type B (actifs avec du potentiel) pour rpondre leurs besoins. Mettez en place un plan d'action pour les contacter. Trouvez les moyens de Vous ractiver dans leur vie.

4a) Faire de mme avec les inactifs
Vous me direz : Pourquoi perdre mon temps avec ceux qui ne font plus affaires chez nous? . Je vous rpondrai : Pour sauver temps et argent! Ces clients inactifs ont eu soit une trs bonne exprience, sans avoir obtenu un produit ou un service pouvant les maintenir actifs , ou ils n'ont pas eu une bonne exprience. Et ceux-l vont vous causer plus de tort, c'est prouv!

5) Demandez des rfrences
Ils sont si heureux de vos produits et services, ils seront tout aussi heureux de vous rfrer leurs amis, collgues, clients mmes. C'est un excellent moyen d'attirer vous d'autres clients idaux .

Yannick Bouguyon, Coach-stratgiste
COACH VISIONS
www.coachvisions.com
Tl. : (514) 831-5740

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