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Comment se faire connatre par lapproche EVA ? (2e partie)

Par Jean-Pierre Lauzier
Prsident - JPL Communications inc.

Dans le dernier article, je vous ai entretenu de la partie thorique de lapproche EVA qui consiste vous faire connatre avantageusement de la part de votre clientle en faisant bon usage dabord de votre propre Expertise, ensuite de la Valeur que vous tes en mesure de lui apporter et enfin de lAide sincre que vous pouvez lui fournir.

Cette approche EVA doit tre mise de lavant autant par vos communiqus crits adresss vos clients que par vos conversations avec eux.

Voici quelques suggestions bases sur lapproche EVA qui, dans un premier temps, permettront votre clientle de vous connatre et dans un deuxime temps, contribueront tablir solidement votre entreprise sur le march.

1. crivez des articles, des bulletins ou des rubriques talant votre grande expertise tout en tenant compte de procurer de la valeur et de laide vos clients actuels et potentiels. Expdiez vos crits par courriel, faites-les parvenir des diteurs qui pourraient avoir un intrt les publier, faites-les imprimer et distribuez-les vos clients actuels et potentiels, envoyez-les aux associations qui pourraient bnficier de vos conseils, etc.

2. Faites des reprsentations publiques, des confrences ou des sminaires, l o il y a une grande concentration de clients potentiels. Vous tes lexpert, alors informez-les sur les meilleures pratiques relies votre domaine dactivits. Plus de 90% des gens ont une trs grande peur de parler en public, alors pour vaincre cette peur, inscrivez-vous des cours tels que Toastmasters ou autres. En y mettant une dose de courage, aprs une anne, vous devriez possder les lments qui vous permettront de passer travers cette peur.

3. Obtenez des rfrences de vos clients actuels, car ils sont vos meilleurs candidats. Si, en vertu de votre expertise, vous les blouissez par la valeur et laide que vous leur apportez, ces derniers vous rfreront plusieurs clients. Demandez-vous toujours, avant et aprs une intervention auprs de votre client, ce que vous devez faire ou ce que vous auriez d faire pour que votre client dise WOW . Est-ce que vous obtiendrez TOUJOURS des WOW ? Probablement pas, mais au fil des mois et des ans, en ayant ce genre dattitude, je vous garantis que votre ratio de WOW par client augmentera.

4. Crez des alliances stratgiques avec des personnes qui sont dans une position de recommander vos qualifications. Qui sont les personnes ou les organismes qui font dj affaire avec votre client? Ayez le courage de les contacter et dentrer en communication avec eux, car vous pouvez probablement les aider galement. Assurez-vous de toujours offrir un service impeccable, car on sait quil ne suffit que dune mauvaise exprience avec un client quon vous a rfr pour que ces rfrences soient finies jamais.

5. Faites du rseautage auprs des associations daffaires ou sociales, positionnez-vous comme un expert dans votre champ dactivits et comme votre objectif est de donner de la valeur aux personnes avec qui vous discutez, vous serez grandement en mesure de leur apporter votre aide. Vous pouvez aider en donnant un nom dun client potentiel une personne de votre rseau, en prodiguant un conseil sur une situation problmatique de votre contact, en linvitant un vnement que votre contact dsirait, etc. Plus vous aiderez de gens dans vos rseaux, plus les gens vous aideront obtenir ce que vous dsirez. Soyez patient et sincre dans votre approche.

Les ides nonces plus haut sont accessibles tous et ne requirent pas un norme budget publicitaire, mais exigent surtout de la discipline, de la rigueur et beaucoup de courage. En mettant ces ides de lavant, vous gagnerez beaucoup de clients, mais elles seront encore plus profitables pour vous personnellement, car vous deviendrez une bien meilleure personne et les gens aiment faire des affaires avec de bonnes personnes.

Bonnes ventes

Jean-Pierre Lauzier
Confrencier, Expert-Conseil et Formateur
Ventes, Marketing et Croissance Personnelle
JPL Communications Inc. - 450 444-3879
www.jeanpierrelauzier.com

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