Affaires et développement québécois - Source de contacts d'affaires depuis 1993
  RechercheContactez-nousPlan du site
Partager : 

* ARTICLES | Tout pour les affaires

Vos communications crites sont-elles attrayantes?

Par Jean-Pierre Lauzier
Prsident - JPL Communications inc.

Un de vos plus grands dfis en tant que dirigeant dentreprise ou vendeur consiste trouver de nouveaux clients tout en consolidant vos positions avec votre clientle actuelle. Pour arriver cette fin, il est de prime importance de faire connatre vos produits par la voie dune communication crite percutante, ce qui est relativement difficile, car le client est bombard dinformations qui lui arrivent de partout. Mais si vous dsirez augmenter votre part de march, vous devez vous dmarquer parmi toute cette masse de communications crites.

Quest-ce que je veux dire par communications crites ? Cest votre site Internet, vos courriels, vos lettres, vos brochures, vos publicits de toutes sortes, vos enseignes, etc. : en fait, ce sont tous vos crits destins informer vos clients que vous existez et que vous pouvez les aider.

Vos communications crites subissent, tous les jours, une comptition froce face des milliers dautres qui poursuivent le mme objectif que vous, cest--dire attirer lattention du client. Selon une tude rcente, un consommateur moyen en Amrique du Nord voit quotidiennement 3 200 noms dentreprises ou de produits.

Est-ce que, dans vos communications crites, vous avez une structure solide qui vous fera sortir du troupeau? Est-ce que vos clients se sentent instantanment interpells lorsquils voient ce que vous dsirez leur communiquer? Si vous ne pouvez rpondre ces questions dans laffirmative, voici les quatre (4) lments qui contribueront votre succs en utilisant des communications crites plus attrayantes.
  1. Captez lattention du client : vous ne disposez que dune seconde pour attirer lattention dun client. Sil ne se sent pas interpell immdiatement, il disposera de votre document sans mme lavoir lu. Avez-vous dj remarqu votre propre comportement lorsque vous allez chercher votre courrier dans votre boite aux lettres et quil y a des brochures publicitaires entremles vos lettres? Combien de temps prenez-vous pour dcider de la faon de disposer de telle ou telle brochure? Srement pas plus dune seule seconde. Votre client ragit galement de cette faon pour tous les crits que vous lui faites parvenir. En gnral, vous ne disposez pas plus dune seconde pour capter son attention.

    Afin que vos communications crites saisissent rapidement son attention, vous devez orienter lil du lecteur sur un titre dominant qui est habituellement plac en haut de la page. Ce titre doit tre soit une proccupation, soit un dsir ou soit un irritant du client. En fait, le client doit se reconnatre dans le titre et pour ce faire, il faut que ce titre soit une continuit dun questionnement qui tracasse son esprit.

    Ce nest pas le moment de parler de VOTRE service exceptionnel, de VOTRE exprience ou de tout autre lment qui se rfre VOUS parce que cela nintresse personne cette tape-ci, moins que vous soyez un personnage trs connu ou que votre entreprise le soit.
  2. Retenez lattention du client : aprs avoir capt lattention du client, vous devez maintenant alimenter sa curiosit, et pour ce faire, vous ne disposez que de 5 10 secondes pour franchir cette importante tape. Aprs la lecture du titre, vous devez orienter sa concentration vers un texte qui doit tre moins important que le titre, mais plus dominant que tout autre texte. Pour parvenir garder son intrt, vous devez parler des bnfices et des rsultats quil obtiendra sil fait lacquisition de vos produits ou de vos services.
  3. Maintenez lattention de votre client : si vous avez russi ce que votre client potentiel lise votre document jusquici, cest que votre texte a t orient en fonction de ses proccupations. Maintenant, vous pouvez passer ltape suivante qui est dexpliquer ce que vous faites. Le client jugera de la solidit et de la crdibilit de vos noncs prcdents (tapes 1 et 2 ci-haut) en fonction de ses expriences passes et il analysera votre capacit livrer ce que vous promettez. Cest seulement ce moment-ci que vous pouvez parler de vous : sortez vos plus grands atouts, votre expertise, les caractristiques de vos produits, etc.
  4. Proposez une action : vous devez exprimer clairement ce que le client potentiel doit prendre comme action. Ce pourrait tre de communiquer avec vous par tlphone, daller visiter votre site web ou encore de venir vous voir, etc.
Examinez les communications crites de votre entreprise, amliorez-les ds maintenant afin quelles soient plus attrayantes pour votre client potentiel. En agissant ainsi vous attirerez plus de clients et vos ventes nen seront que plus abondantes.

Bonnes ventes!

Jean-Pierre Lauzier
Confrencier, Expert-Conseil et Formateur
Ventes, Marketing et Croissance Personnelle
JPL Communications Inc. - 450 444-3879
www.jeanpierrelauzier.com

NOTE : Le contenu de cet article est la propriété de son auteur © et est protégé par les lois du copyright. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans l'autorisation de l'auteur.

Vous aimeriez soumettre un article de votre cru ? Voici nos critères >>

<< Liste principale des catégories || Liste des titres de cette catégorie >>

L'AEDQ est une association à l'écoute de ses membres depuis 1993.

 


SUIVEZ-NOUS SUR

Groupe LinkedIn
Groupe Facebook AEDQ
NE MANQUEZ RIEN
Abonnez-vous à
l'infolettre AEDQ
Je m'abonne !
 
Activités

NOVEMBRE 2017
DLMMJVS
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Tout le calendrier >>>

Entrepreneur du mois

Entrepreneur du mois
Marie Louise Roy
Coaching cratif
Profil >>>