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Partenariat, collaboration ou sous-traitance?

Par Nathalie Lachance
Prsidence de Natmark-Concept inc.

(Extrait du blogue de Mme Natmark)

On sollicitait rcemment mon opinion quant une relation daffaires naissante et prometteuse.

la base, deux nouvelles entrepreneures qui visent la mme clientle, ont des comptences complmentaires et partagent un vif dsir de collaborer. Voil qui est trs positif.

rock-climbing

Dsirant toutes deux agir en totale transparence, elles se demandent comment tablir les bases de leur entente. Qui facture quoi qui? Qui est propritaire du client? Doit-on dvoiler nos tarifs et nos marges de profit? Doit-on toujours rencontrer le client deux? Questions des plus lgitimes visant viter les malentendus et protger leur relation existante avec leur clientle respective.

Il est vident que la transparence est toujours souhaitable, mais elle ne peut pas toujours tre applique en tout. Dune part, il y a le souci de protger et de conserver sa clientle, tandis que de lautre, il y a le dsir de pouvoir largir et toffer son offre par des services connexes faisant appel des talents quon ne matrise pas toujours.

Cest quil y a une importante nuance entre travailler en partenariat, en collaboration ou en sous-traitance. La comprendre aidera nos deux entrepreneures dterminer lapproche qui leur convient.

Le partenariat requiert lintgrit, la confiance et la transparence : on partage les clients, le travail, les soucis, les profits, les bons coups et les mauvais. On partage galement la rputation lun de lautre et parfois mme, les responsabilits qui incombent dun travail mal fait par lautre. On est gnralement ensemble sous une mme bannire et on fait front commun. On dcide ensemble du mandat, de la tarification, du partage des tches et des profits.

La collaboration requiert lintgrit et la confiance: on rfre ouvertement un client une ressource externe qui facture elle-mme ses services au tarif qui lui convient. On espre que lautre aura lintgrit de protger cette relation existante, sans voler le client, et quelle saura nous retourner la rfrence lorsque ses propres clients feront appels des services quelle ne peut offrir. La ressource rfre dcide seule de la tarification et une entente de ristourne *peut* tre faite entre les collaborateurs (mais je ne vous cacherai pas que je ne suis pas friande de cette pratique).

La sous-traitance requiert la comptence et la fiabilit: on devient le matre duvre. On garde le plein contrle du client, de la gestion du mandat, de sa facturation (au tarif qui nous plaira), des responsabilits de la qualit du travail et du respect des chanciers. On ngocie les conditions et tarifs avec les sous-traitants INDPENDAMMENT du tarif exig au client. Si le client ne paie pas, on est responsable de payer les sous-traitants quand mme pour les travaux fournis.

Bien sr, dans les trois cas, le partage datomes crochus est galement important, mais la meilleure approche est avant tout celle o chacun se sent laise selon sa personnalit.

Pour ma part, je partage deux modes de travail: la collaboration et la sous-traitance.

Reste dterminer lapproche qui vous convient.

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Nathalie Lachance, Prsidente
Natmark-Concept inc.
Services-conseils et soutien en prsence Web
www.natmark.net - info@natmark.net - 514 990-4882.


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