Affaires et développement québécois - Source de contacts d'affaires depuis 1993
  RechercheContactez-nousPlan du site
Partager : 

* ARTICLES | Tout pour les affaires

Combien rapporte une poigne de main?

Par Nathalie Lachance
Prsidence de Natmark-Concept inc.

(Extrait du blogue de Mme Natmark)

tes-vous prisonnier de vos statistiques? Vous arrive-t-il d'avoir peur de faire fausse route ou de vous demander si vous dpensez votre nergie aux bons endroits? tes-vous fatigu de douter du rendement (le fameux ROI) de chacun de vos geste?

Aujourdhui, tout se calcule et se quantifie. On nous dit mme que si a ne se mesure pas, a ne vaut pas la peine de sy attarder. Il faut justifier la rentabilit de chaque dcision, de chaque geste, de chaque projet.

On collige donc nos rsultats dans Excel, on monte des entonnoirs de ventes compliqus, on utilise des outils de gestion de la relation client (CRM) et des calendriers pour ne rien chapper, on met en place divers garde-fous pour ne pas dvier de nos objectifs et pour nous rassurer que tous nos efforts porteront fruit.

On connait bien la maxime Lerreur est humaine , mais on prfre lutiliser pour dmontrer notre propre magnanimit envers les erreurs et manquements dautrui plutt que des ntres. Et pourtant

rock-climbing

Comprenez-moi bien, je nai rien contre les mthodes nous permettant de mesurer nos rsultats et de mieux planifier nos rendements. Mais ne croyez-vous pas que tout ceci laisse bien peu de place la crativit et linstinct? Car il y a pourtant quantit de gestes et de dcisions TRS profitables qui sont difficile quantifier en terme de leur rentabilit aux livres.

Ainsi, qui pourrait me donner le ROI dune poigne de main, dun sourire, dune parole dencouragement, dune coute attentive ou dun compliment? Nous savons tous que ces gestes ont le pouvoir de faire sourire, de rendre heureux, de rconforter, de rassurer ou de consoler. Mais combien cet investissement humain rapportera concrtement est difficile prvoir. Peut-tre beaucoup et peut-tre rien du tout.

Nous savons pourtant dinstinct que ce type de geste qui sort de soi et va vers lautre est profitable, mais il demeure totalement impossible de le quantifier sur le court terme.

En cette nouvelle re de communications, il est facile dcouter ceux qui nous assurent des retombes allchantes si nous bloguons, gazouillons (tweetons), affichons des photos, publions des articles et talons nos humeurs ici et l. La vrit est que toutes nos interventions sur les rseaux sociaux sont troitement lies la personne assise au clavier qui entame le dialogue avec lautre. Changez cette personne et les rsultats varieront.

Rsistez la tentation de tout quantifier et faites-vous confiance! La porte de certains gestes ne sont tout simplement pas mesurables.

=====================

Nathalie Lachance, Prsidente
Natmark-Concept inc.
Services-conseils et soutien en prsence Web
www.natmark.net - info@natmark.net - 514 990-4882.


NOTE : Le contenu de cet article est la propriété de son auteur © et est protégé par les lois du copyright. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans l'autorisation de l'auteur.

Vous aimeriez soumettre un article de votre cru ? Voici nos critères >>

<< Liste principale des catégories || Liste des titres de cette catégorie >>

L'AEDQ est une association à l'écoute de ses membres depuis 1993.

 


SUIVEZ-NOUS SUR

Groupe LinkedIn
Groupe Facebook AEDQ
NE MANQUEZ RIEN
Abonnez-vous à
l'infolettre AEDQ
Je m'abonne !
 
Activités

NOVEMBRE 2017
DLMMJVS
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Tout le calendrier >>>

Entrepreneur du mois

Entrepreneur du mois
Marie Louise Roy
Coaching cratif
Profil >>>