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* COMMUNICATIONS | Articles du mois

Tarif horaire Le faux dbat

Par Nathalie Lachance
Prsidente de Natmark-Concept inc.

(Extrait du blogue de Mme Natmark)

Mentor daffaires et voluant en milieu associatif daffaires depuis plusieurs annes, je sais dexprience que la question du tarif horaire tourmente plus dun entrepreneur.

Rcemment, un bon ami et collgue de longue date me relanait sur cette question et ma inspir ce billet qui, je lespre, pourra clairer dautres entrepreneurs et pigistes comme lui.

tarif -vs- valeur

Le cot rel peut se mesurer en termes de tarif, mais il peut aussi se mesure en termes de consquences (rsultat).

Rdacteur chevronn depuis prs de 30 ans, mon ami constate depuis quelques annes un ralentissement accru de ses affaires et sen inquite. On lui dit souvent que ses tarifs sont trop levs comparativement ceux des jeunes rdacteurs. Il se sent cours darguments et songe mme baisser ses honoraires.

Il y a quelques annes, jai rdig un article pour aider les nouveaux entrepreneurs tablir leur grille tarifaire. Ces derniers taient erronment enclins fixer leurs tarifs en fonction de leur inexprience entrepreneuriale, au lieu de leur niveau dexpertise. Vous pouvez consulter cet article ici : https://www.natmark.net/bloggy/tarif-experience/.

La problmatique vcue par mon collgue est tout autre : il se voit pouss rviser ses tarifs la baisse pour demeurer concurrentiel avec une relve, moins exprimente. Un non-sens! Un avocat charge-t-il moins cher au fil des ans? Bien sr que non! Ses honoraires augmentent au fil de ses succs et de son exprience. Pourquoi en serait-il autrement dautres professionnels qui investissent temps et ressources personnelles pour parfaire leurs aptitudes et se perfectionner en continu au fil des ans?

Un tarif horaire nest rien en soi quun simple indicateur de niveau dexpertise; point la ligne. Il nest surtout pas indicateur du cot final dune intervention. Alors quun expert aura rapidement cern le problme et dtermin la direction prendre pour le rgler, un junior sans exprience prendra beaucoup plus de temps pour arriver un rsultat similaire (sil ne sy casse pas les dents en vous faisant payer pour ses erreurs dapprentissage en cours de route).

Prfrez-vous payer 2 heures 150 $ ou 5 heures 75 $? Si vous nvaluez la qualit de performance dun professionnel que par son tarif horaire, vous risquez davoir de bien mauvaises surprises. Cest pourtant le faux dbat auquel certains clients soumettent les professionnels quils sollicitent. Ils veulent le beurre (lexprience) et largent du beurre (le tarif de linexprience). Et les professionnels qui se prtent ce jeu malsain en paient le prix fort.

LE COT PAYER

Le cot payer nest pas toujours celui que lon croit. Il peut se mesurer en termes de prix (tarif), mais il peut aussi se mesure en termes de consquences (rsultat).

Bien sr, il nest pas *toujours* ncessaire davoir recours un professionnel chevronn pour tous les projets et un travail peut parfois tre trs bien accompli par un novice. Mais quand il sagit de services qui visent reprsenter son entreprise, solliciter ses clients, faire respecter ses droits ou assurer son intgrit physique, il est sage de sarrter quelques minutes pour mesurer son taux de tolrance aux consquences possibles de confier un mandat une personne moins aguerrie.

CHER PROFESSIONNEL LA PIGE

La prochaine fois quun nouveau client potentiel vous demandera votre tarif horaire, demandez-lui plutt des dtails sur son mandat et engagez la conversation pour lui fournir un estim raliste qui lui permettra de se faire une tte et lui expliquer votre dmarche et le rsultat final auquel il peut sattendre. Comme le disait si bien Theodore Levitt : Les gens ne veulent pas acheter une perceuse dun quart de pouce. Ils dsirent un trou dun quart de pouce!

Sil insiste, ne perdez pas votre temps et surtout, ne tombez pas dans le panneau. Donnez linformation dsire en lui rappelant quun expert tarif plus lev prend souvent moins de temps accomplir un travail de haute qualit quun novice bas tarif qui ne donnera pas les rsultats escompts.

CHER CLIENT

La prochaine fois que vous serez la recherche dun professionnel, au lieu de demander son tarif horaire, fournissez-lui clairement les dtails du mandat (cahier des charges) et demandez-lui une fourchette budgtaire raliste pour votre projet. Prenez surtout le temps de DISCUTER avec lui pour lui demander son niveau dexpertise, son approche, ses dlais et ce que son travail comprend.

Vous serez tonn de constater la complexit des tches accomplir et vous verrez dun tout autre il la valeur relle du travail dun expert.

Vous serez surtout beaucoup mieux outill pour prendre une dcision claire.

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Active sur Internet depuis 1997, Mme Natmark est reconnue pour son esprit danalyse et sa facilit vulgariser la complexit du Web et des affaires. On la consulte tout spcialement pour avoir lheure juste et pour clarifier ses rels besoins face un nouveau projet difficile cerner. On peut la joindre :

Nathalie Lachance, Prsidente
Natmark-Concept inc.
Services-conseils et soutien en prsence Web
natmark.net - info@natmark.net - 514 990-4882

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